Συχνές Ερωτήσεις



Έχετε Ερωτήσεις? Έχουμε τις απαντήσεις!


Ότι θα θέλατε να γνωρίζετε για μια ασφαλή και ολοκληρωμένη περιήγηση στο κατάστημα μας!


Πως μπορώ να ολοκληρώσω μια ηλεκτρονική παραγγελία;


->Μέσω  του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.  Δημιουργήστε ένα λογαριασμό με τα στοιχεία σας και συνδεθείτε με αυτόν στο www.e-vasileiou.gr.
Στη συνέχεια μπορείτε να περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να αποκτήσετε προσθέτοντάς τα στο «καλάθι» σας. Για να ολοκληρώσετε την αγορά σας  θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία που σας ζητούνται από το σύστημα.
Μπορείτε επίσης να ολοκληρώσετε μια παραγγελία χωρίς την δημιουργία λογαριασμού σαν απλός επισκέπτης.
 
->Με τηλεφωνική παραγγελία. Καλώντας στο 210 9320766 2 γραμμές, έχετε τη δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά. Οι συνεργάτες μας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 21:00 και το Σάββατο 09:00 - 15:00.






Πως μπορώ να πληρώσω; 


  • Με αντικαταβολή:

    Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, μπορείτε να πληρώσετε το αντίτιμο των αγορών σας την στιγμή της παραλαβής .

    H αντικαταβολή είναι δωρεάν και ισχύει εντός Αθηνών, Πειραιώς και ορίων Καταστημάτων με τα φορτηγά της εταιρίας μας.


    Με πιστωτική κάρτα:

    Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια στο eshop και στο φυσικό μας κατάστημα.

    Δεκτές γίνονται οι κάρτες :

                                        VISA, MASTERCARD, MAESTRO, EUROLINE, DINERS, AMERICAN EXPRESS.

    Υπάρχει η δυνατότητα αγοράς με ατόκες δόσεις, οι οποίες διαφέρουν ανά τράπεζα.!

    Δείτε ΕΔΩ τις κάρτες που συμμετέχουν στα προγράμματα ατόκων δόσεων.

     

    Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

    Μπορείτε να παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: 


    Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς της εταιρίας μας.


    *Παρακαλούμε ελέγξτε μαζί μας την διαθεσιμότητα των προϊόντων ΠΡΙΝ πληρώσετε μέσω τραπεζικής κατάθεσης.


Για όλα τα είδη μας μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελίας στους παρακάτω λογαριασμούς:


ΠΕΙΡΑΙΩΣ : IBAN: GR75 0172 0220 0050 2201 0834 611 (Αρ.Λογ/σμού: 5022 010834611)


ΕΘΝΙΚΗ : IBAN: GR17011011500000 115 47030301 ( Αρ.Λογ/σμού: 115 47030301)


ALPHA BANK : IBAN: GR9201 401560 1560 0200 2005 960 (Αρ.Λογ/σμού: 1560 0200 2005 960)


EUROBANK : IBAN: GR07 02601750000410200256500 (Αρ.Λογ/σμού 0026.0175.41.0200256500)


Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου στέλνοντας ένα email στην διεύθυνση                          

vasileiou@megaeuronics.gr ’ή info@e-vasileiou.gr για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση.


Αλλιώς μπορείτε να επικοινωνήσετε και τηλεφωνικά στο: 210 9320766 ή 216 8007081για το κατάστημα Αγ.Δημητρίου και στο 2299022552-3 & 78858 ή στο fax 2299022554 για το κατάστημα του Μαρκόπουλου.


Τι επιλογές έχω για την παραλαβή της παραγγελίας μου;


Για την Αθήνα

-Τα προϊόντα θα αποστέλλονται όντος 4-6 εργ.ημερών και απαραιτήτως κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας του πελάτη με τους υπεύθυνους πωλήσεων της       εταιρείας μας.        

Εξαίρεση θα αποτελούν προϊόντα, τα οποία δεν θα είναι διαθέσιμα στις αποθήκες των προμηθευτών μας την χρονική στιγμή της παραγγελιάς.

Όταν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας, οι χρόνοι παράδοσης που αναγράφουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα αλλά

και που δίνουμε  στην κατ΄ ιδίαν επικοινωνία με τον πελάτη μας είναι ενδεικτικοί με βάση τον εκάστοτε προμηθευτή.

Η αποστολή γίνεται ΔΩΡΕΑΝ από φορτηγά της εταιρείας μας εντος Αθηνας ή εναλλακτικά με courier άνευ χρέωσης σε προιόντα αξίας ανω των 89 ευρώ.

Για αγορές μικρότερης αξίας, το κόστος ανά αποστολή θα είναι (αναλόγως βάρους η όγκου) από 5 έως 10 ευρώ.

Εξαιρουνται τα προιοντα που αναφερονται στην κατηγορια Επιπλα.

Για την κατηγορια των προιοντων Επιπλα τα εξοδα αποστολης θα συμφωνουνται με τον πελατη προ της παραδοσεως.

Τα εξοδα αποστολης και μεταφορας σε δυσπροσιτες περιοχες η σε περιπτωσεις οπου απαιτειται ανυψωτικο μηχανημα επιβαρυνουν σε καθε περιπτωση τον πελατη.

Μπορείτε επίσης να παραλαμβάνετε τις παραγγελίες σας από το κατάστημά μας χωρίς καμια  επιπλέον χρέωση.

Στην περίπτωση αυτή,ο πελάτης θα πρέπει να βεβαιωθεί κατόπιν τηλεφ.επικοινωνίας με το κατάστημα ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο.

Όταν μια παραγγελία παραδίδεται απευθείας από κάποιο προμηθευτή μας, τότε αυτή δεν συνοδεύεται από κάποιο παραστατικό πώλησης.

Σε αυτές τις περιπτώσεις τα παραστατικά αποστέλλονται ταχυδρομικώς εντός 15-20 περίπου ημερών.


Για την υπόλοιπη Ελλάδα

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει πρακτορείο μεταφορών της αρεσκείας του η επιλέγουμε εμείς για εκείνον.

Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη και είναι ανάλογα της περιοχής & του όγκου του προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής σε κάθε περίπτωση ορίζονται από την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία.

Για τις συσκευές μεγάλου βάρους(π.χ.ψυγείο,πλυντήριο κτλ)προτείνεται η αποστολή τους μόνο με πρακτορείο μεταφορών και η επιβάρυνση του πελάτη

είναι αναλόγως βάρους,όγκου και χλμ απόστασης και σε κάθε περίπτωση ορίζεται από το πρακτορείο.

Η παραλαβή του προϊόντος από την μεταφορική εταιρεία θα γίνεται κατόπιν συνεννόησης του  πελάτη με τους υπεύθυνους του καταστήματος.

Στην περίπτωση αποστολής με πρακτορείο εν γίνεται δεκτή η πληρωμή με αντικαταβολή οπότε θα πρέπει να προηγηθεί συννενόηση με το κατάστημα.


Σημειωση :

Οι τιμες των κλιματιστικων δεν περιλαμβανουν το κοστος εγκαταστασης και θα συμφωνειται προ της αγορας του προιοντος με τον πελατη.

Για τα ηλιακα συστηματα πχ.ηλιακοι θερμοσιφωνες το κοστος μεταφορας και εγκαταστασης οριζεται απο την προμηθευτρια εταιρεια κατα περιπτωση.


Ποια είναι ακριβώς τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσω για να ολοκληρηρώσω την παραγγελία μου;


Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας απαιτούνται μερικά πολύ απλά βήματα:

    ->Μπείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.e-vasileiou.gr, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, περιηγηθείτε στην ηλεκτρονική μας σελίδα,

            επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν να αγοράσετε και προσθέστε τα στο καλάθι σας.

   -> Μόλις ολοκληρώσετε τις επιλογές σας και προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο «καλάθι», θα πρέπει να κάνετε κλικ στο εικονίδιο του καλαθιού στο επάνω δεξιά μέρος της σελίδας.

  ->  Θα εμφανιστεί μια νέα σελίδα με μια λίστα όλων των προϊόντων που έχετε επιλέξει καθώς και τις τιμές τους.

        ->  Αν έχετε κάποιον έγκυρο αριθμό ηλεκτρονικού κουπονιού μπορείτε να τον συμπληρώσετε στο αντίστοιχο πεδίο και να πατήσετε στην ένδειξη «υπολογισμός».

                Αμέσως θα διαπιστώσετε ότι η τιμή των προϊόντων για τα οποία ισχύει το κουπόνι θα αλλάξει-μειωθεί.  

  ->  Δίπλα από το κάθε προϊόν της επιλογής σας υπάρχουν οι ανάλογες ενδείξεις που θα σας βοηθήσουν να αλλάξετε τον αριθμό τεμαχίων

        ή και να αφαιρέσετε κάποια απο αυτά.  

  ->  Πατώντας στην ένδειξη «συνέχεια αγορών» μπορείτε να επιστρέψετε στις κατηγορίες προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος,

        σε περίπτωση που για παράδειγμα ξεχάσατε να προσθέσετε κάποιο προϊόν στο καλάθι σας.

   -> Αν ωστόσο είσαστε έτοιμος/η να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να πατήσετε την ένδειξη «Αποστολή στο χώρο μου» ή «Παραλαβή από κατάστημα».

  ->  Ανάλογα με την επιλογή που θα κάνετε όσον αφορά τον τρόπο παραλαβής των προϊόντων, θα σας εμφανιστούν οι ανάλογες σελίδες

        για να συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία που θα χρειαστούν για την ολοκλήρωση της αγοράς σας.